Tutti i prodotti venduti da Biemme Group s.r.l. sono coperti dalla garanzia come indicato negli illustrativi in accompagnamento alla pentola e/o istruzioni d’uso.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e/o lo scontrino fiscale  (o il DDT) .
La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Biemme Group s.r.l. provvederà alla sostituzione della merce o, nel caso in cui per qualsiasi ragione non fosse in grado di sostituire al proprio Cliente il prodotto difettoso, Biemme Group  s.r.l. potrà procedere alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
Se il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e trasporto.
Il Cliente dovrà far pervenire il bene presso la sede operativa di Biemme Group s.r.l. – Via della Longura, 7 – 20020 Misinto (Mi).

DOA (dead on arrival)
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono nel periodo di 30 giorni dalla data di restituzione del bene. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Biemme Group s.r.l. non fosse in grado di rendere al proprio Cliente un prodotto in garanzia (sostituito), la stessa potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori.

TEMPI DI SOSTITUZIONE
Le pratiche di sostituzione o di rimborso saranno evase entro 30 giorni dalla data di ricevimento della merce resa dal Cliente a Biemme Group s.r.l.
Nessun danno può essere richiesto a Biemme Group s.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di sostituzioni.

Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura e/o lo scontrino fiscale  (o il DDT) .
La garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata

Il prodotto difettoso dovrà essere reso all’Esercente ,dove è stato acquistato, che sarà tenuto a sostituirlo e/o a rimborsare l’intero prezzo pagato nel caso in cui non possa essere sostituito con un prodotto di pari caratteristiche.